為全力推進“民心守護”工程,，把每一項利民,、便民、惠民的醫(yī)保政策落到實處,，今年以來,，瀘縣緊盯群眾所盼所需，秉持“民呼有應,，民想有思,，民難有解，民需有為”的醫(yī)保服務精神,，以更多惠民生,、暖民心的舉措,，解決群眾“急難愁盼”的問題,，用心鑄造醫(yī)保品牌，擦亮群眾幸福底色,。  

暖心醫(yī)保待遇保障,，托起群眾穩(wěn)穩(wěn)幸福  

2017年以來，瀘縣實行單行支付藥品和高值藥品結算，切實做到讓群眾少花錢,、少跑腿,，讓患者看病不再“貴”，能真正享受醫(yī)保帶來的實惠,。  

陳某是來自瀘縣玉蟾街道的確診鼻咽癌患者,，今年三月以來，一直在四川省腫瘤醫(yī)院治療,，在治療中使用的靶向藥一次費用就要達到5470元,，每天注射的血小板生成素，一針的價格是789,，而在住院的時間里,，這種藥每天都要注射一次?！艾F(xiàn)在就很好了,，我們可以按照60%的比例來報銷，自己就只承擔40%了,，今年單行支付藥品總共用了5萬余元,，報銷了3萬余元，確實減輕了用藥經(jīng)濟負擔,?！标惸痴f。  

“目前,，進入報銷的單行支付藥品有124種,，參照單行支付藥品管理的高值藥品有18種，今年全縣已報銷單行支付藥品2489人次1465.95萬元,，大大減輕了群眾經(jīng)濟負擔,。”縣醫(yī)保局待遇股負責人說,。  

同時,，為了減輕群眾墊付壓力，避免“多頭跑”“耗時長”的情況,，瀘縣持續(xù)優(yōu)化“異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結算”服務,，方便群眾就近就醫(yī)，在全縣設置了21個異地就醫(yī)備案點,，可接聽備案電話35部,，將所有備案電話、郵箱,、QQ號碼印制在宣傳小冊子上,，再發(fā)到群眾手中,，引導群眾在“四川醫(yī)保公共服務平臺”“國家異地就醫(yī)備案”小程序上進行備案，實現(xiàn)異地就醫(yī)備案“線下+線上”同時辦理,。通過簡化備案程序,，拓寬備案渠道等措施，異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結算率得到進一步提升,。截至今年10月底,，瀘縣參保人員異地手工報銷由去年6713人次減少到5101人次，聯(lián)網(wǎng)結算報銷同比提升24%,，大大降低了群眾的墊付壓力和交通時間成本,，真正實現(xiàn)讓“信息多跑路，百姓少跑腿”,。  

省心醫(yī)保經(jīng)辦服務,，回應群眾殷切期盼  

肖某是來自瀘縣的企業(yè)職工，前幾年在重慶,、貴州等地上過班,，單位為其買了職工醫(yī)保，因自己沒時間回去辦理參保憑證,，遲遲沒有完成醫(yī)保轉移手續(xù),。近期，他想把外地的醫(yī)保轉回瀘縣,?！敖裉煳以臼莵碜稍冝D移辦理的，沒想到瀘縣這邊也開通了線上轉移,，而且只需要提供身份證,，不再需要提供參保憑證，幾分鐘就辦好了,，不再跑來跑去折騰,，太方便了?！毙つ掣吲d地說,。  

為打破地域限制，增強區(qū)域協(xié)同,，縣醫(yī)保局以基本醫(yī)保關系轉移接續(xù)等事項辦理為突破口,，大力開展醫(yī)保轉移接續(xù)省內(nèi)省外、線上線下“雙通道”辦理,，有力推進“川渝通辦”“跨省通辦”,，讓群眾不折返，省事,、省心,、省力。  

縣醫(yī)保局拓延服務觸角,，打造“家門口式”醫(yī)保經(jīng)辦服務模式,，擴展高頻服務事項下沉，打通醫(yī)保經(jīng)辦服務群眾“最后一公里”,，目前,，已梳理25項經(jīng)辦事項到基層窗口，其中5項村（社區(qū)）窗口,，落實專兼職經(jīng)辦人員300余人,，群眾辦理基本業(yè)務不出鎮(zhèn)、不出村,，實現(xiàn)聯(lián)系服務群眾“零距離”,。  

貼心醫(yī)保征收宣傳，護航群眾健康保障  

服務向前一步,，醫(yī)保更有溫度,。為保障城鄉(xiāng)居民連續(xù)穩(wěn)定的醫(yī)保權益，不讓群眾“斷繳斷?！?，從今年9月起，縣醫(yī)保局圍繞2023年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險新政策,，開展醫(yī)保宣講“進村鎮(zhèn),、進社區(qū)、進院壩”等系列宣傳活動,，向參保群眾提供零距離政策解讀和問題咨詢,，真正做到服務面對面，與群眾心連心,。  

今年11月,，縣醫(yī)保局走進玉蟾街道龍城御庭小區(qū)開展政策宣講活動，制作宣傳欄詳細展示住院報銷比例的提升和“兩病”門診相關政策,。講解了2023年度城鄉(xiāng)居民門診,、門診慢性病辦理、異地就醫(yī)等政策變化,；結合當前醫(yī)保集中征繳期,，分析了參加醫(yī)保的重要性及醫(yī)保繳費增加的原因，解開了群眾的疑惑,；對群眾提出的醫(yī)保問題做了詳細解答,。宣講活動后，工作人員對不方便出門又不會手機繳費的老人提供了上門服務,，獲得了群眾的一致認可,。  

“我們兒女都在外地打工,，自己年齡大了，不會在手機上繳費,，擔心繳費出錯,，以前是去鎮(zhèn)上醫(yī)保窗口或者找社區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦員幫忙繳，現(xiàn)在你們還上門服務,，真的很貼心,。”龍城御庭小區(qū)的吳大爺說,，他還建議以后多去小區(qū)開展這類宣講活動,，讓他們更充分地了解醫(yī)保政策。  

民生工作是黨和政府工作的出發(fā)點和落腳點,，縣醫(yī)保局作為重要的民生部門,，主動扛起為民服務責任，抓好醫(yī)保各項惠民政策落地實施,，用心用情解決群眾醫(yī)?！半y點、痛點,、堵點”問題,，不僅充分發(fā)揮了醫(yī)療保障部門職能作用，同時也進一步提升了群眾的服務體驗和滿意度,。