7月18日,，我局接到一起投訴案，投訴者稱(chēng)5個(gè)月前購(gòu)買(mǎi)的某品牌轎車(chē)行駛6000公里就出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)“燒”機(jī)油的現(xiàn)象,。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即責(zé)成執(zhí)法人員深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理。

　　執(zhí)法人員來(lái)到魚(yú)塘鎮(zhèn)銷(xiāo)售汽車(chē)的4S店,，對(duì)銷(xiāo)售的汽車(chē)和配件進(jìn)行了檢查,，檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該品牌轎車(chē)存在問(wèn)題與消費(fèi)者舉報(bào)的現(xiàn)象（發(fā)動(dòng)機(jī)“燒”機(jī)油現(xiàn)象）相吻合。為此執(zhí)法人員進(jìn)行了法律法規(guī)宣傳和耐心,、細(xì)致的調(diào)解,，最終使4S店和投訴者達(dá)成了免費(fèi)更換一臺(tái)新發(fā)動(dòng)機(jī)的共識(shí)，成功為投訴者解決了糾紛,，為消費(fèi)者挽回了經(jīng)濟(jì)損失,，投訴者表示非常滿(mǎn)意。同時(shí),，我局根據(jù)存在的問(wèn)題采取繼續(xù)跟蹤調(diào)查,、追根索源。