5月23日,，我局收到一幅表述為“服務(wù)人民大眾， 構(gòu)建和諧社會”的錦旗，這是又一起投訴成功解決后當事人對質(zhì)監(jiān)人的嘉獎,。事情的起因是這樣的： 4月中旬,，接電話投訴，投訴者是太平鎮(zhèn)岔角村人,，訴稱在縣內(nèi)某機磚廠購買的機制磚用于建房,，房子未修完就出現(xiàn)墻體爆裂，機制磚存在產(chǎn)品質(zhì)量問題,，請求質(zhì)監(jiān)局解決,。我局執(zhí)法人員到投訴人新房現(xiàn)場進行實地查驗，房子已修至四樓,，建筑占地面積約100多平米,，四層墻體均有石灰爆裂現(xiàn)象，在現(xiàn)場對余磚進行隨機抽樣送檢,，檢驗結(jié)果為不合格,。

　　這是一起牽涉民生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我局執(zhí)法人員通過進一步調(diào)查取證,，機磚廠是由于管理不善導(dǎo)致將不合格產(chǎn)品銷售而造成此果,。我局本著服務(wù)人民、服務(wù)企業(yè)的理念,，打擊假冒偽劣產(chǎn)品的職責,，從實際出發(fā)，以人為本,，和諧為貴,，召集雙方當事人進行調(diào)解，講明利害關(guān)系,，經(jīng)幾次磋商,，雙方終于自愿達成協(xié)議,，機磚廠一次性補償投訴人修補加固墻體費用,，并經(jīng)我局執(zhí)法人員將補償費交給了投訴人，我局對該機磚廠也給予了相應(yīng)的行政處罰,。至此,，這起投訴得到完美的解決，投訴人為表達對我局的謝意,，親自到我局贈送錦旗,，贊揚質(zhì)監(jiān)局及時快速的工作作風(fēng)，為他們解決了難題,，和廠商也未激化矛盾,。