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　　創(chuàng)建四川省環(huán)境保護模范城市

　　工作簡報

　　   （第十四期）

　　瀘州市創(chuàng)模指揮部辦公室               2011年8月25日

　　

　　


　　我市上半年“12369”環(huán)保熱線投訴100%辦理

　　

　　瀘州市環(huán)境保護局以創(chuàng)建四川省環(huán)境保護模范城市為抓手,，多措并舉，全力做好環(huán)境污染投訴處理工作,，做到投訴渠道暢通,、受理辦結限時完成、整治整改依法跟蹤,、回復答復及時到位,，切實維護和保障了人民群眾的環(huán)境權益。

　　一是完成環(huán)保舉報投訴自動化系統(tǒng)建設,。按照四川省環(huán)境保護廳安排,，我市安裝了“12369環(huán)保熱線”系統(tǒng)軟件，市,、區(qū)縣兩級環(huán)境保護局均實現(xiàn)了對環(huán)保舉報件的電子化管理,。二是制訂了環(huán)保舉報熱線工作管理辦法。根據(jù)《環(huán)保舉報熱線工作管理辦法》（環(huán)保部令第15號）,，并結合我市實際情況,，制定了瀘州市環(huán)境保護局《關于實施環(huán)保舉報熱線工作管理辦法的通知》,，明確了環(huán)保舉報投訴工作的具體要求，落實相關責任,。三是對外公開服務事項和承諾,，明確投訴處理時限。四是建立工作督促機制,，提高環(huán)保舉報投訴件處理效率,。市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊負責“12369環(huán)保熱線”的日常管理，建立了“12369工作月報”,、“12369工作通報”制度,，從2011年7月起，每月環(huán)保舉報投訴情況和處置情況進行匯總,，就對日常工作中存在問題,、重點突發(fā)情況等進行及時通報。

　　    今年上半年,，全市環(huán)保系統(tǒng)受理“12369”電話投訴585件,，辦理585件，回復585件,，做到件件抓落實,、事事有回音。

　　  

　　

　　

　　

　　

　　    （此件從網(wǎng)上發(fā)出）

　　

　　報：省環(huán)境保護廳,。

　　送：市創(chuàng)模指揮部總指揮,、指揮長、副指揮長,，副市長,，

　　市政府秘書長，市委,、市政府副秘書長,；市人大常

　　委會辦公室，市政協(xié)辦公室,，市中級法院,，市檢察院，

　　瀘州軍分區(qū),。

　　發(fā)：市創(chuàng)模指揮部各成員單位,，各工作組成員單位。