瀘市環(huán)發(fā)〔2011〕137號

　　

　　


　　瀘州市環(huán)境保護(hù)局

　　  關(guān)于12369環(huán)保熱線值班情況的通報(bào)

　　

　　各區(qū),、縣環(huán)境保護(hù)局，市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊(duì)：

　　2011年7月29日至8月13日,，市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊(duì)按照市環(huán)境保護(hù)局的安排,，對各區(qū)縣環(huán)境保護(hù)局12369環(huán)保熱線值班情況進(jìn)行了3次抽查。現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

　　一,、基本情況

　　2011年7月29日—8月13日期間,，市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊(duì)對各區(qū)縣12369環(huán)保熱線值班情況進(jìn)行了3次集中抽查。抽查結(jié)果顯示：江陽區(qū),、納溪區(qū),、瀘縣、敘永縣均保持暢通,，龍馬潭區(qū),、合江縣、古藺縣存在不暢通情況(詳見附件),。

　　二,、存在問題

　　（一）部分區(qū)縣對12369環(huán)保熱線值班不夠重視,。2011年7月25日,，市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊(duì)將省環(huán)境保護(hù)局辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保系統(tǒng)值班工作的通知》（川環(huán)辦函〔2011〕109號）傳真至各區(qū)縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)，并明確提出要進(jìn)行抽查,，但在3次抽查中均有區(qū)縣出現(xiàn)不暢通的現(xiàn)象,。

　?。ǘ┎糠种蛋嗳藛T工作責(zé)任心不強(qiáng)。因條件限制,，各區(qū)縣值班人員對12369下班后環(huán)保熱線進(jìn)行了呼叫轉(zhuǎn)移,，但少部分值班的同志未確認(rèn)呼叫轉(zhuǎn)移是否成功，導(dǎo)致電話無法接通,。

　　三,、工作要求

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)全市環(huán)保系統(tǒng)值班工作，現(xiàn)提出如下要求：

　　(一)要嚴(yán)格24小時(shí)值班制度,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，嚴(yán)格值班考核制度，嚴(yán)格應(yīng)急報(bào)告制度,，必須保障12369環(huán)保熱線24小時(shí)暢通,。

　　(二)嚴(yán)格落實(shí)舉報(bào)登記管理。對接聽到的每一個(gè)環(huán)保熱線電話,，都應(yīng)詳細(xì)記錄所反映內(nèi)容,、地點(diǎn)、時(shí)間及其他相關(guān)信息,，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié),，同時(shí)將處理結(jié)果錄入12369系統(tǒng)平臺。

　?。ㄈ﹪?yán)格檔案資料管理,。要建立健全12369環(huán)保熱線檔案資料，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，確保件件有記錄,。

　　各區(qū)縣環(huán)境保護(hù)局應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)好值班工作,，一旦出現(xiàn)12369環(huán)保熱線不暢通現(xiàn)象,，市環(huán)境保護(hù)局將嚴(yán)格按照規(guī)定在年度目標(biāo)考核中扣分。目前,，全市12369環(huán)保熱線已實(shí)現(xiàn)全程錄音,，請各值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格文明值班,。請市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)抽查力度,。古藺縣、龍馬潭區(qū),、合江縣環(huán)境保護(hù)局要認(rèn)真查找12369環(huán)保熱線不暢通的原因,，8月31日前將原因、整改措施書面報(bào)市環(huán)境保護(hù)局辦公室,。

　　特此通報(bào),。

　　

　　附件：2011年7月29日—8月13日12369環(huán)保熱線值班不暢通情況表

　　

　　

　　二〇一一年八月二十四日

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　(此件從網(wǎng)上發(fā)出)

　　

　　主題詞：環(huán)保  1239  值班  情況  通報(bào)

　　瀘州市環(huán)境保護(hù)局辦公室           2011年8月24日印

　　擬稿：韓正瓊  校對：賴春芳              （共印5份）

　　附件：

　　

　　2011年7月29日—8月13日12369環(huán)保熱線

　　值班不暢通情況表

　　

抽查時(shí)間	縣（區(qū)）	不暢通情況
7月29日 　　22時(shí)45分	古藺縣	無人接聽
8月6日 　　20時(shí),、22時(shí)	龍馬潭區(qū)	無人接聽
8月13日 　　23時(shí)	龍馬潭區(qū)	響幾聲后自然斷開，無法接通
8月13日 　　23時(shí)	合江縣	響幾聲后自然斷開,，無法接通