為進(jìn)一步提升醫(yī)保窗口服務(wù)水平,，與群眾建立良好的溝通聯(lián)系,。12月3日,，市局召開了全市醫(yī)療保障系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)會,。會議由黨組成員,、副局長羅榮主持。

　　主會場由市醫(yī)保局機(jī)關(guān),，市醫(yī)保中心全體干部職工,，龍馬潭區(qū)醫(yī)保局干部職工合計100余人參加。各區(qū)縣醫(yī)保局設(shè)遠(yuǎn)程視頻分會場,。

　　本次培訓(xùn)特別邀請到了瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院林潔教授,、市政務(wù)服務(wù)中心副主任楊為，分別為大家?guī)黻P(guān)于政務(wù)窗口接待禮儀,、電話溝通技巧的專題培訓(xùn),。

　　林潔教授是瀘州市優(yōu)秀教師，碩士,，專業(yè)帶頭人,，“酒城講壇”優(yōu)秀講師,，高級禮儀培訓(xùn)師，一級人力資源管理師,，國家職業(yè)資格認(rèn)證考評員,，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，擔(dān)任多家單位的項目評審專家和特聘禮儀培訓(xùn)師,。她形象生動的舉例講授了窗口服務(wù)中形象,、動作、及語言規(guī)范等內(nèi)容,，讓大家深深受益,。

　　楊為副主任從事12345市長熱線工作15余年，是瀘州新聞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政第三方評價常任組長,，今年5月赴四川省政務(wù)服務(wù)熱線運(yùn)營中心,，為省級政務(wù)熱線平臺話務(wù)員做話務(wù)培訓(xùn)，獲得省級政務(wù)熱線領(lǐng)導(dǎo)好評,。培訓(xùn)中她就電話溝通,、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語和注意禁語進(jìn)行了舉例說明，并針對大家提問一一解答,，及時梳理了工作中的堵點問題,。

　　羅榮要求，全體干部職工充分的結(jié)合此次培訓(xùn)內(nèi)容,，必須要深刻認(rèn)識到政務(wù)禮儀,、溝通技巧的重要性和特殊性，始終堅持打造醫(yī)保一流化窗口,，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，落實好行風(fēng)建設(shè)專項工作，切實提高我市醫(yī)療保障系統(tǒng)服務(wù)水平,，增強(qiáng)群眾的幸福感,、獲得感。