增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)技能,，讓文明禮儀貫穿服務(wù)管理工作中,，是建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的現(xiàn)實需要,，更是切實改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提升個人素養(yǎng)的現(xiàn)實需要,。為進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工的服務(wù)意識,，打造一支業(yè)務(wù)精，素質(zhì)高,，形象好的文明隊伍,，提升良好的政務(wù)服務(wù)形象，同時以整頓行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，近日,，瀘縣醫(yī)療保障局全體干部職工利用休息時間參加瀘州市醫(yī)療系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)課上,，授課老師將理論與實踐相結(jié)合,，利用互動、情景模擬等多種形式,，重點從政務(wù)服務(wù)形象規(guī)范,，政務(wù)服務(wù)動作規(guī)范，窗口服務(wù)語言技巧,，以及如何解決投訴和與他人溝通的技巧經(jīng)驗等方面進(jìn)行講解,，并以一些工作實例來指導(dǎo)工作人員在工作中如何正確與人溝通交流，以高質(zhì)高效服務(wù)于辦事群眾,、企業(yè)等,。講解深入淺出、通俗易懂,，加上形象生動的示范指導(dǎo),，使全體受訓(xùn)人員受益匪淺。

　　通過這次培訓(xùn),，我局全體干部職工的服務(wù)意識得到了強(qiáng)化,，進(jìn)一步規(guī)范了工作禮儀， 為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提升服務(wù)品質(zhì),，塑造良好的部門形象邁開了有力的一步。