江陽(yáng)區(qū)：探索“川渝通辦”服務(wù)模式 助推成渝雙城經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展
一,、建機(jī)制，部門(mén)聯(lián)動(dòng)有力,。一是成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，先后組織召開(kāi)推進(jìn)會(huì)4次，對(duì)“川渝通辦”工作進(jìn)行整體部署,、全面安排,。建立川渝通辦工作機(jī)制，實(shí)行月推進(jìn),、周調(diào)度,、常態(tài)化督導(dǎo)，對(duì)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的10個(gè)問(wèn)題,，群策群力,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。二是加強(qiáng)各部門(mén)間聯(lián)動(dòng)協(xié)作,，積極與公安,、醫(yī)保、就業(yè)等高頻業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)接,，確?！按ㄓ逋ㄞk”事項(xiàng)“一站式”辦理,。通過(guò)集中專題培訓(xùn)和“一對(duì)一”輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，開(kāi)展通辦事項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)6次,，培訓(xùn)人員226人次,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)效提升。三是通過(guò)宣傳欄,、LED顯示屏,、新媒體等線上線下相結(jié)合等方式，加大“川渝通辦”工作宣傳力度和廣度,，做到讓群眾應(yīng)知盡知,。
二、嚴(yán)清單,，規(guī)范經(jīng)辦有序,。一是聚焦311項(xiàng)川渝兩地企業(yè)群眾異地可辦的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，明確辦理模式,、實(shí)現(xiàn)途徑和完成時(shí)限,，統(tǒng)一事項(xiàng)受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料,、辦理流程等要素,，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在川渝兩地?zé)o差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,。二是按照“全程網(wǎng)辦”,、“異地代收代辦”和“線上線下聯(lián)辦”不同類型，貫徹落實(shí)聯(lián)辦首問(wèn)負(fù)責(zé),、限時(shí)辦結(jié),、一次辦完等聯(lián)辦制度，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，減資料,、減時(shí)限，平均每個(gè)事項(xiàng)減少資料10%,，辦理時(shí)限（除兩地郵寄流轉(zhuǎn)時(shí)限外）平均減少20%,，用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和“郵政快遞”代替辦事“來(lái)回跑”。三是多渠道公布聯(lián)辦事項(xiàng)清單,，在試行中不斷收集兩地辦事群眾和企業(yè)辦事需求,，定期召開(kāi)可行性調(diào)研和座談，完善聯(lián)辦清單,，并實(shí)時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,，獲得企業(yè)群眾一致好評(píng)。
三,、優(yōu)服務(wù),，滿意提升有效,。一是探索“一網(wǎng)”可辦事項(xiàng)。以省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為依托,，認(rèn)領(lǐng)兩批川渝通辦事項(xiàng)，認(rèn)領(lǐng)率,、發(fā)布率均100%,，對(duì)通辦范圍、進(jìn)駐大廳情況,、全程網(wǎng)辦情況均100%配置到位,。啟動(dòng)第三批川渝通辦事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作，梳理事項(xiàng)清單,，細(xì)化辦理流程,，確保事項(xiàng)落地可辦。二是營(yíng)造“一窗”辦理環(huán)境,。開(kāi)設(shè)“跨省通辦”專窗,，明確專人授權(quán)負(fù)責(zé)聯(lián)辦事項(xiàng)的咨詢、收件,、審查,、結(jié)果送達(dá)，窗口與窗口之間加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流聯(lián)系,，實(shí)現(xiàn)兩地企業(yè)和群眾辦事“就近辦理,、一次辦成”。建立“川渝通辦”周臺(tái)賬,，及時(shí)掌握工作進(jìn)度,、存在問(wèn)題，研究改進(jìn)措施,，今年以來(lái)辦理“跨省通辦”事項(xiàng)569件,。三是拓展“一議”聯(lián)辦范圍。與貴州省遵義市赤水市,、貴州省畢節(jié)市赫章縣簽訂“跨省聯(lián)辦”政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議,；圍繞教育、醫(yī)保,、社保,、市場(chǎng)監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域，全面梳理出辦事頻率高,、反映最強(qiáng)烈,、需求量較大、群眾獲得感強(qiáng)的第一批“跨省聯(lián)辦”事項(xiàng)清單（64項(xiàng)）,，實(shí)現(xiàn)赤水,、赫章—江陽(yáng)兩地可辦,，打造“跨省聯(lián)辦”政務(wù)服務(wù)品牌，企業(yè)群眾滿意度有效提升,。