“古藺智慧政務(wù)”助力“最多跑一次”
古藺縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心）是古藺縣委縣政府為推進(jìn)“放管服”改革和“最多跑一次”,，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境、打造效能政府而設(shè)立的集中統(tǒng)一聯(lián)合辦理行政許可（審批）及公共服務(wù)事項(xiàng)的場(chǎng)所,。中心成立于2007年5月,，2013年遷入現(xiàn)址，總面積15414平方米,，辦公面積12253平方米,，設(shè)2個(gè)服務(wù)大廳，8個(gè)綜合窗口,，入駐部門(mén)（單位）27個(gè),，進(jìn)駐工作人員263人。
形象窗口
全面優(yōu)化辦事窗口,，突出便民利民,。今年7月，為推進(jìn)最多跑一次改革,，中心對(duì)大廳進(jìn)行了優(yōu)化提升,，將分布在1-4樓的二十多個(gè)部門(mén)的窗口進(jìn)行了全面整合，圍繞群眾眼中的“一件事”,，按照“板塊+事項(xiàng)+AB崗”科學(xué)設(shè)置投資審批,、商事登記、稅務(wù),、不動(dòng)產(chǎn)登記,、公積金、社會(huì)保障,、公安,、綜合類(lèi)八個(gè)綜合窗口，方便群眾辦事,。
服務(wù)陣地
全面開(kāi)展事項(xiàng)清理,，突出高效快捷。精簡(jiǎn)事項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)“瘦身”,。 按照“主項(xiàng)名稱(chēng)統(tǒng)一,、子項(xiàng)名稱(chēng)統(tǒng)一、適用依據(jù)統(tǒng)一,、辦理時(shí)限統(tǒng)一,、申請(qǐng)材料統(tǒng)一、申請(qǐng)表單統(tǒng)一,、辦事流程統(tǒng)一,、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一”“八統(tǒng)一要求”，對(duì) “最多跑一次”事項(xiàng)進(jìn)行清理,，全縣732項(xiàng)行政許可,、620項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)中有1297項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，占95.93%,；同時(shí)實(shí)施流程再造,，壓縮時(shí)限，許多項(xiàng)目辦事時(shí)限壓縮一半以上,，一些項(xiàng)目調(diào)整為1小時(shí),、3小時(shí)、6小時(shí)辦結(jié),。
行業(yè)標(biāo)桿
全面規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，塑造行業(yè)標(biāo)桿。修訂中心管理辦法,，加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn),，規(guī)范窗口管理，嚴(yán)格工作紀(jì)律,，嚴(yán)格績(jī)效考核,，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、統(tǒng)一著裝,，杜絕窗口生活化,，嚴(yán)格考勤考核，每月考評(píng),，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,。辦事服務(wù)，辦事群眾可以進(jìn)行評(píng)價(jià),，當(dāng)面評(píng)價(jià),、短信評(píng)價(jià)、背靠背評(píng)議多措并舉,，積極辦理群眾投訴,，對(duì)存在問(wèn)題認(rèn)真整改，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平提高，積極建設(shè)政務(wù)服務(wù)最佳示范縣,。
智慧政務(wù)
全面推進(jìn)智慧政務(wù),，科學(xué)綜合管理。8月27日上線了“古藺智慧政務(wù)”平臺(tái),，五大系統(tǒng),，助力“最多跑一次”，逐步實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別辦理”,。一是智能化無(wú)聲排號(hào)系統(tǒng),，一件取號(hào)，預(yù)約排號(hào),，只需關(guān)注短信和古藺政務(wù)微信公眾號(hào)就可以實(shí)時(shí)了解排號(hào)信息,，解決了排隊(duì)辦事混亂無(wú)序的問(wèn)題；二是數(shù)字化窗口工位系統(tǒng),，通過(guò)集成叫號(hào)平板電腦,、互動(dòng)評(píng)價(jià)平板電腦,、二維碼掃碼槍等智能化設(shè)備,，系統(tǒng)自動(dòng)采集辦件數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“一鍵式”掃碼受理,、“一號(hào)式”數(shù)據(jù)管理和一體化業(yè)務(wù)運(yùn)行,，大大提高辦事效率；三是建設(shè)智能化樓層導(dǎo)視查詢(xún)一體化系統(tǒng),，樓層布局一目了然,、辦事指南清晰完整，公開(kāi)“最多跑一次”事項(xiàng)和“1小時(shí),、3小時(shí),、6小時(shí)辦結(jié)”事項(xiàng)清單，方便辦事群眾實(shí)時(shí)查詢(xún)辦件進(jìn)度等,；四是建設(shè)自助服務(wù)大廳,，基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),，通過(guò)出入境,、銀行、社保,、公積金等智能化設(shè)備的集成應(yīng)用,，打造7*24小時(shí)全天候的政務(wù)服務(wù)模式，為公眾提供了全方位,、高智能,、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，逐步推行“7*24小時(shí)不見(jiàn)面辦事”和“網(wǎng)上虛擬審批”、一網(wǎng)通辦,；五是建設(shè)政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),，為辦事群眾提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù),，可視化展示,，方便群眾實(shí)時(shí)查詢(xún)，全面監(jiān)督,。
“古藺智慧政務(wù)”助力“最多跑一次”為社會(huì)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),！