市公積金中心直屬業(yè)務(wù)部提升服務(wù)理念 促“最多跑一次”再深化
“你們的辦事效率真高”,、“讓我節(jié)約了時(shí)間,，少跑了幾趟路”,、“沒想到這么快就辦好了”,。 近段時(shí)間，許多來政務(wù)大廳辦理公積金業(yè)務(wù)的繳存職工紛紛為業(yè)務(wù)部的辦事效率高,、熱情周到服務(wù)點(diǎn)贊,。
2018年以來，業(yè)務(wù)部以“最多跑一次”改革作為年度工作重點(diǎn),，尤其是新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后,，積極推進(jìn)以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，爭取實(shí)現(xiàn)方便群眾“少跑路,、跑近路,、不跑路”的目標(biāo)。為了最大程度的方便群眾,，推進(jìn)“最多跑一次”改革工作，業(yè)務(wù)部提出了嚴(yán)格要求：一是窗口工作人員要有精湛的業(yè)務(wù)能力,，熟練各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作,，這是服務(wù)的基本；二是窗口工作人員要熟悉相關(guān)政策規(guī)定,，根據(jù)政策變化及時(shí)應(yīng)變,，以免繳存職工多跑路；三是耐心解答繳存職工的疑惑，解決繳存職工的困難,，因人而異,、因事而異，必要時(shí)提供上門服務(wù),；四是積極宣傳“最多跑一次”改革政策及特色亮點(diǎn),，制作了門形展架，積極向現(xiàn)場群眾,、公積金專管員以及身邊群眾做好宣講工作,，做到人人都是業(yè)務(wù)員，人人都是宣傳員,，人人都是服務(wù)員,，營造“人人關(guān)心、人人參與,、人人支持,、人人助力”改革創(chuàng)新的良好氛圍。
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