白鹿鎮(zhèn)：多措并舉助力“最多跑一次”工作
今年以來，白鹿鎮(zhèn)按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”+“一站式”服務(wù)大廳模式，助力群眾“最多跑一次”,。
“線上”交流,，變“盲目跑”為“有目的跑”,。建立“最多跑一次”工作微信群,，工作人員通過微信群發(fā)送事項(xiàng)辦理結(jié)果,，通知駐村干部,、村干部領(lǐng)取,，并發(fā)放給辦理業(yè)務(wù)的村民,，讓村民最多跑一次甚至零次。對(duì)于事項(xiàng)辦理中,，部分資料缺失的情況,，通過微信群進(jìn)行傳送，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村信息資源快捷共享,；同時(shí)開通“服務(wù)熱線”,，隨時(shí)為群眾解疑答惑，真正做到“最多跑一次,，跑好這一次”,。
“線下”服務(wù)，變“重復(fù)跑”為“集中跑”,。堅(jiān)持“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,，設(shè)立衛(wèi)計(jì)服務(wù)、城建國土服務(wù),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、民政殘聯(lián)服務(wù)、勞動(dòng)保障服務(wù),、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù),、公安戶籍等7個(gè)服務(wù)窗口，將常駐人員增設(shè)至14名,，切實(shí)將各類惠民業(yè)務(wù)全部納入“一站式”服務(wù)大廳辦理,，實(shí)行“一門受理、集中管理,、分別辦理”,，并設(shè)立為民服務(wù)“AB崗”，解決經(jīng)辦人員因故外出,，群眾“白跑一趟”的問題,，力爭(zhēng)讓群眾來一次、在一處就能把要辦理的事項(xiàng)辦理完畢,。
監(jiān)督檢查,，讓為民服務(wù)常態(tài)化。整合黨政辦,、紀(jì)檢辦力量,，成立督查督辦組,，負(fù)責(zé)便民窗口滿意度測(cè)評(píng)等工作，通過電話咨詢已辦事群眾,、不定期現(xiàn)場(chǎng)督察等方式,，對(duì)于不履行或不正確履行工作職責(zé)、工作效率低下,、服務(wù)質(zhì)量差,、辦事不及時(shí)行為的，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任,，切實(shí)提升工作效能,。截至目前，共進(jìn)行電話訪問50余次,，開展督查5次,。（白鹿鎮(zhèn)）