江陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“五抓”優(yōu)化政務(wù)服務(wù)
一是抓審批環(huán)節(jié),，明確操作規(guī)范。通過做好即辦件和承諾件兩個(gè)環(huán)節(jié)的審查,，規(guī)范操作流程,，在窗口辦理的行政許可事項(xiàng)，本著能辦即辦的原則,，現(xiàn)場審核材料,，當(dāng)場辦結(jié)。
二是抓網(wǎng)上辦事,，減少群眾跑腿,。全面推行網(wǎng)上辦理，部分事項(xiàng)通過網(wǎng)上辦事大廳7×24小時(shí)申請,，網(wǎng)上審批,，構(gòu)建“一個(gè)核心、多個(gè)端口”的網(wǎng)上審批體系，借助四川省一體化平臺實(shí)現(xiàn)“一站式辦結(jié)”,。
三是抓上門服務(wù)，開展前期輔導(dǎo),。變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”,，推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù),，對申請辦理或者重大事項(xiàng)審批,，現(xiàn)場指導(dǎo)申請人做好申請材料的準(zhǔn)備，解答申請過程中可能遇到的問題,，努力做到讓申請人“最多跑一次”,。
四是抓流程簡化，做好配套服務(wù),。在依法依規(guī)辦理行政許可事項(xiàng)的前提下,，加大窗口授權(quán)力度，減少內(nèi)部審批環(huán)節(jié),，提高辦件效率,。實(shí)行“首問責(zé)任制”和“一次性告知”制度，明確專人負(fù)責(zé)咨詢服務(wù),，認(rèn)真做好咨詢引導(dǎo)工作,。
五是抓全程管控，健全長效機(jī)制,。完善監(jiān)管臺賬和檔案,，做好行政許可事項(xiàng)辦理的記錄，隨機(jī)開展問卷調(diào)查,、電話回訪,、現(xiàn)場走訪等抽查回訪工作，開展辦件“回頭看”,，倒逼服務(wù)承諾的規(guī)范和落實(shí),。（伍利娟）