瀘縣：深化改革，高效辦成一件事
今年以來,，瀘縣立足企業(yè)和群眾需求,，抓實深化“高效辦成一件事”改革，探索政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新,，切實提升政務(wù)服務(wù)效率,，擦亮“龍快辦”政務(wù)服務(wù)金字招牌。
一是“統(tǒng)”字當(dāng)頭,，完善協(xié)同聯(lián)動工作機(jī)制,。縣委縣政府高度重視“高效辦成一件事”改革工作，建立“周會商,、月調(diào)度”聯(lián)席會議制度,，組織召開調(diào)度會、培訓(xùn)會10余次,，扎實推進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同,、流程再造、數(shù)據(jù)共享,。在全面承接國家清單,、高效落地上級方案的基礎(chǔ)上，積極探索本地衍生服務(wù),、增值服務(wù),，形成常態(tài)化、長效化的“高效辦成一件事”推進(jìn)機(jī)制，結(jié)合實際,，因地制宜推出“文藝演出審批一件事”“醫(yī)藥項目服務(wù)一件事”,。截至目前，“社會保障卡居民服務(wù)一件事”場景應(yīng)用21.74萬次,，“教育入學(xué)一件事”辦件1.35萬件,，其余“一件事”辦件656件。
二是“融”字為要,，整合線上線下平臺資源,。建設(shè)新政務(wù)大廳，高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建“高效辦成一件事”新型政務(wù)綜合體,，預(yù)計年底完成搬遷,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)軟實力與硬支撐同步升級。優(yōu)化“電腦端,、移動端,、窗口端、12345熱線”多端協(xié)同服務(wù)模式,，強(qiáng)化平臺融合,、業(yè)務(wù)銜接，確保政務(wù)服務(wù)線上線下標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、數(shù)據(jù)同源,、服務(wù)同質(zhì)。深入推進(jìn)流程再造,，切實降低企業(yè)群眾制度性交易成本,，首批13個國家重點(diǎn)“一件事”平均壓減辦理時限85.2%、壓減辦理環(huán)節(jié)88.83%,、壓減申請材料81.35%,、減少跑動次數(shù)95.45%。
三是“服”字為本,，提升企業(yè)群眾辦事體驗,。聚焦企業(yè)群眾所需所盼，扎實推進(jìn)“民心守護(hù)”工程,，全面推行“集成辦”“承諾辦”“就近辦”等服務(wù)模式,，持續(xù)增強(qiáng)幫辦代辦能力、豐富公共服務(wù)供給,、拓展增值服務(wù)內(nèi)容,。制作企業(yè)群眾通俗易懂的宣傳物料，動畫展示申辦程序,，一圖盡覽辦理流程,，提供7×24小時12345熱線政策解讀,、咨詢應(yīng)答和幫助指引。以群眾視角細(xì)分應(yīng)用場景,，開展針對性宣貫引流,，如將“新生兒出生一件事”宣傳前移至產(chǎn)婦產(chǎn)檢環(huán)節(jié)，將“教育入學(xué)一件事”下沉至招生學(xué)校,，將“殘疾人服務(wù)一件事”下沉至鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心受理,，逐步形成全環(huán)節(jié)、全方位,、全覆蓋的服務(wù)體系,，營造濃厚的宣傳氛圍,。