江陽區(qū)：讓“高效辦成一件事”成為推動高質(zhì)量發(fā)展的“每件事”
“開辦運輸企業(yè)一件事”收到錦旗,、“殘疾人服務一件事”得到贊揚……今年以來,，江陽區(qū)把“高效辦成一件事”作為政務服務提檔升級、提質(zhì)增效的重要抓手,，努力實現(xiàn)辦事方式多元化,、辦事流程最優(yōu)化,、辦事材料最簡化、辦事成本最小化,，讓“高效辦成一件事”成為推動高質(zhì)量發(fā)展的“每件事”,，企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感大幅提升。
聯(lián)動,，形成合力
“‘高效辦成一件事’是改革所向,、發(fā)展所需、民心所盼,?！苯枀^(qū)深刻認識到優(yōu)化政務服務、提升行政效能是優(yōu)化營商環(huán)境的必然要求,，對加快構(gòu)建新發(fā)展格局,、推動高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。
如何進一步擦亮政務服務“金字招牌”,，最大限度利企便民,，激發(fā)經(jīng)濟社會發(fā)展內(nèi)生動力？“高效辦成一件事”的基礎是實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,，關鍵在于部門的高效協(xié)同。
前臺綜合受理（張紅 攝）
江陽區(qū)從企業(yè)群眾需求出發(fā),，將企業(yè)從開辦到注銷,，個人從出生到退休，工程項目從立項到驗收等企業(yè)群眾高頻多發(fā),、體驗度高又需要跨部門,、跨窗口、跨區(qū)域辦理相關的“一攬子事”的事項,，從“高效辦成一件事”角度出發(fā),，將申請材料、申報方式,、受理模式,、審核程序、發(fā)證程序,、發(fā)證方式進行整合優(yōu)化再造,，精簡合并，重制申請表格,、壓減申報材料,壓縮辦理時限, 最終形成“一家牽頭,、一次性告知、一套材料,、一張表單,、一窗辦理、一次辦結(jié)”的“一件事一次辦”主題服務模式,。
江陽區(qū)12個牽頭部門梳理各類服務事項,，實現(xiàn)相關服務主動推薦、精準匹配,。區(qū)行政審批局聚合多個政府部門服務,，將分散的服務內(nèi)容“系統(tǒng)打包”,，推動“高效辦成一件事”落地見效，按照“前臺綜合受理,、后臺分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”的要求，實現(xiàn)了多種訴求一站辦理,。
真心,，辦實辦好
社會有訴求、支撐有平臺,、提升有空間,，政務服務是衡量營商環(huán)境質(zhì)量的重要維度，民有所盼,、政有所為,，江陽區(qū)突出“真心”二字，將“高效辦成一件事”辦實辦好,。
市民張?zhí)显诮枀^(qū)華美路一段經(jīng)營的芋禾緣蛋糕店,，需要辦理《食品經(jīng)營許可證》及《規(guī)范戶外招牌設施設置》?！暗谝淮无k理這些手續(xù),，有些摸不著頭腦，大廳工作人員主動加了微信指導,，兩份手續(xù)很順利就辦好了,。”張?zhí)线B連說很滿意,，還說做生意就圖個順順利利,。
群眾表揚
瀘州市興江建筑垃圾處置有限公司賈先生是辦理開辦運輸企業(yè)“一件事”的第一人，他領到道路運輸經(jīng)營許可證時十分激動,，不僅稱贊沒想到這么快就拿到了證,，還特地送來了“熱情貼心為企業(yè) 高效規(guī)范辦實事”字樣的錦旗。其實,，高效的背后是開辦運輸企業(yè)“一件事”實現(xiàn)了9項材料免提交,，54個要素免填寫，審批時限由40個工作日壓減至5個工作日,，審批材料由原先的22項減少至3項,，原來需跑3個部門到一步都不用跑，相關材料精簡,、跑動次數(shù)壓減85%以上,。
“我們的工作就是為群眾為企業(yè)服務，群眾評價政府工作，往往也是通過辦事的感受來判斷的,?！苯枀^(qū)行政審批局局長畢亞梅說，“高效辦成一件事”是改革所向,、發(fā)展所需,、民心所盼，服務真心,，企業(yè)和群眾才不會寒心,。
創(chuàng)新，常態(tài)長效
從“能辦”到“好辦”,，從“順利辦成”到“高效辦成”,，江陽區(qū)政務服務優(yōu)化、行政效能提升的求索,、創(chuàng)新從來沒有停止過,，不斷呈現(xiàn)新的創(chuàng)意、新的亮點,、新的變革,、新的突破。
一線應答（張紅 攝）
全面加強政務服務渠道建設,，江陽區(qū)全力推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”,、企業(yè)和群眾訴求“一線應答”,。全面深化政務服務模式創(chuàng)新，江陽區(qū)全力推進關聯(lián)事項集成辦,、容缺事項承諾辦,、異地事項跨域辦。
“除了流程簡化,，現(xiàn)在服務都主動‘找上門’啦,。”幫辦代辦服務,，為前來辦事的企業(yè)群眾提供咨詢回復,、一次性告知、線上線下全程指導,；預約延時辦服務,，采取電話預約或現(xiàn)場預約的方式，“不打烊”延時辦理,，解決辦事群眾“上班辦事難,，下班辦不了”的問題。
前臺綜合受理（張紅 攝）
值得一提的還有，“高效辦成一件事”疊加“最多跑一次”“一網(wǎng)通辦”等服務,，部分事項辦理便捷度尤為明顯,。社保綜合窗口實施快辦行動，對退休“一件事”,、員工錄用“一件事”,、身后“一件事”，清事項,、減材料,、壓時限，辦件提速30％以上,，精簡材料20％以上,，平均縮短辦理時長30分鐘?！熬W(wǎng)上辦”“指尖辦”“自助辦”“暖心辦”使用頻率越來越高,，川渝社保平臺互通，實現(xiàn)了“單險種”向“全險種”延伸,，跨省轉(zhuǎn)移線上辦結(jié)率達100%,。
接下來，江陽區(qū)還將持續(xù)推動“高效辦成一件事”,，進一步優(yōu)化營商環(huán)境,、激發(fā)社會活力、塑造發(fā)展動能,，有力提升企業(yè)和群眾辦事滿意度,、獲得感，促進高質(zhì)量發(fā)展活力迸發(fā),、動能澎湃,。提升政務服務質(zhì)效，江陽區(qū)永遠在路上……