瀘縣：以“高效辦成一件事”打造“龍快辦”政務(wù)服務(wù)品牌
“原計劃這幾天專門跑企業(yè)信息變更,，沒想到現(xiàn)在合在一起,，只申請一次就全部辦完了?！?月2日,，四川納美淇供應(yīng)鏈管理有限責任公司到瀘縣政務(wù)大廳綜合窗口領(lǐng)取新的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)辦人高興地說,。
該公司是瀘縣“企業(yè)信息變更一件事”服務(wù)的受益人,。“企業(yè)信息變更一件事”將社保,、公積金,、醫(yī)保、稅務(wù)以及印章刻制,、銀行賬戶變更等諸多事項“N合一”,，實行“一次申請、同步辦理”,?！捌髽I(yè)信息變更一件事”的集成化、套餐式服務(wù)源于今年國務(wù)院推出的“高效辦成一件事”改革,。
今年以來,，瀘縣將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能的重要抓手，從企業(yè)和群眾實際需求出發(fā),，通過流程優(yōu)化,、數(shù)據(jù)共享、衍生服務(wù)等方式,，打造范圍更廣,、服務(wù)更優(yōu)、成效更足的“龍快辦”政務(wù)服務(wù)品牌,，切實守護民心,、降本增效,、優(yōu)化環(huán)境。
聚焦改革創(chuàng)新 爭當高效辦事“領(lǐng)跑者”
“我們聚焦個人全生命周期,、企業(yè)全生命周期和項目全生命周期三大主題,，重點推動國省23個事項開展‘高效辦成一件事’?！笨h行政審批局政務(wù)管理與督查股相關(guān)負責人介紹,。
年初，瀘縣快速響應(yīng)上級部署,，率先啟動“開辦運輸企業(yè)一件事”和“開辦餐飲一件事”,，建立聯(lián)席會議制度，實行“周會商,、月調(diào)度”,，成立專班專題研究逐個事項，部門通力協(xié)作,、同向發(fā)力,，在全市率先實現(xiàn)“開辦運輸企業(yè)一件事”雙證齊發(fā)、首例企業(yè)“開辦餐飲一件事”成功辦結(jié),。其中“開辦運輸企業(yè)一件事”審批時限由40個工作日壓減至4個工作日,，申請材料由22項減少至3項，“開辦餐飲一件事”審批時限由48個工作日壓減至13個工作日,，申請材料由35項減少至17項,，實現(xiàn)辦事材料最簡化、辦事流程最優(yōu)化,。
為提升服務(wù)效能,，瀘縣將綜合窗口改革、增值化改革與“高效辦成一件事”配套推進,。依托無差別綜合窗口,，設(shè)置“一件事一次辦”專窗，實行“前臺綜合受理,、后臺分類審批,、綜窗統(tǒng)一出件”。此外,，瀘縣以“一件事”衍生服務(wù)作為增值化改革的突破口之一,，積極探索審管聯(lián)動，將運輸企業(yè)合規(guī)經(jīng)營指引前置至審批環(huán)節(jié),；優(yōu)化審前服務(wù),，將藥品、醫(yī)療器械報批預審整合為“一件事”助力醫(yī)藥項目投產(chǎn)達效。
強化數(shù)字賦能 夯實高效辦事“智慧庫”
為確?！案咝мk成一件事”系統(tǒng)聯(lián)通,、流程暢通、業(yè)務(wù)融通,，瀘縣強化業(yè)務(wù)培訓,，迅速落實省一體化平臺事項配置、情形梳理,、辦件測試等，打通線上線下辦理渠道,。企業(yè)群眾可通過四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一件事”服務(wù)專區(qū)或在縣政務(wù)大廳“一件事一次辦”專窗提交申請,，由省一體化政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一受理、分發(fā)流轉(zhuǎn),，各審批部門完成審批后,，辦理結(jié)果統(tǒng)一回流至一體化平臺，申請人可登錄查看辦理進度和辦理結(jié)果,，實現(xiàn)線上線下深度融合,。截至目前，全縣已累計開展“一件事”辦件148件,。
瀘縣強化數(shù)據(jù)賦能,，通過數(shù)據(jù)共享、在線核驗等方式,，實現(xiàn)申請表單要素自動填寫,、申請材料免提交、承諾事項容缺辦,，既能輔助企業(yè)群眾輕松提交申請,，又能提高審批人員工作效率。
在流程設(shè)計上,，創(chuàng)新辦理模式,。改“串聯(lián)”為“并聯(lián)”，實行“一圖總覽,、一表申請,、一套材料、一次辦結(jié)”,，大幅壓縮辦理時限,、壓減辦事成本，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿”,。
在增值服務(wù)上，探索智能服務(wù)。交通運輸部門推行證照到期自動提醒服務(wù),；優(yōu)化12345政務(wù)熱線“一線應(yīng)答”服務(wù),，開通企業(yè)服務(wù)專線，搭建“高效辦成一件事”知識庫,，拓寬企業(yè)群眾咨詢渠道,；商事登記領(lǐng)域推行“云客服”人工智能導辦，切實提升服務(wù)效率,。