合江縣行政審批局“五優(yōu)化”聚力提升政務(wù)服務(wù)效能
合江縣行政審批局始終秉持“依法,、便民,、廉潔、高效”服務(wù)宗旨,以群眾“滿意不滿意”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感,、滿意度。
一是優(yōu)化辦事渠道,。在“天府通辦”APP開(kāi)發(fā)建設(shè)合江分站點(diǎn),將醫(yī)療健康,、交通出行、公積金,、生活繳費(fèi)等40余項(xiàng)便民服務(wù)從“網(wǎng)上辦”拓展到“掌上辦”,助企紓困,、一件事一次辦、老年人服務(wù)等專區(qū)同步上線運(yùn)行,。大力推行國(guó)家13項(xiàng)重點(diǎn)“一件事一次辦”,線上線下融合辦理3130余件,。對(duì)接重慶市永川區(qū)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)合作,內(nèi)容涉及公安、民政,、人社,、住房公積金等12個(gè)部門事項(xiàng),形成首批合江永川“跨域通辦”172項(xiàng),。2023年,辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)1747件,其中“川渝通辦”494件。
二是優(yōu)化窗口設(shè)置,。圍繞綜窗設(shè)置及人員配置,、行權(quán)事項(xiàng)梳理、人員培訓(xùn)等6個(gè)方面,制定《無(wú)差別綜合窗口前,、中,、后臺(tái)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制工作方案》,實(shí)行“每天集中學(xué)習(xí)+每周輪崗實(shí)操”模式,圍繞接件標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程等開(kāi)展“理論+實(shí)踐”培訓(xùn),快速建設(shè)專業(yè)化綜窗隊(duì)伍,。投入資金近10萬(wàn)元,親民化改造行政審批大廳,設(shè)置“無(wú)差別綜合窗口”15個(gè),將司法,、民政、衛(wèi)健等23個(gè)部門310項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面授權(quán)至無(wú)差別綜合窗口辦理,。
三是優(yōu)化涉企服務(wù),。設(shè)立“企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)專區(qū)”,落實(shí)企業(yè)開(kāi)辦專員,對(duì)企業(yè)進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo),“零時(shí)差”審件,實(shí)現(xiàn)“一站式”便捷辦理。設(shè)置“個(gè)轉(zhuǎn)企”專窗,、“跨域通辦”專窗,、“證照注銷套餐式”服務(wù)專窗,推行“新辦企業(yè)首套印章免費(fèi)刻制”“告知承諾+容缺受理”“企業(yè)開(kāi)辦小時(shí)清單制”等便民利企舉措,大力推進(jìn)企業(yè)登記全程電子化,實(shí)現(xiàn)辦事清單再簡(jiǎn)化,審批流程再優(yōu)化。設(shè)置惠企政策專窗,梳理公布惠企政策事項(xiàng)清單36項(xiàng),編制惠企政策辦事指南,實(shí)現(xiàn)政策知曉“一窗通”,。2023年,全縣免費(fèi)刻制印章1105套,為新辦企業(yè)節(jié)約資金30.94萬(wàn)元,。
四是優(yōu)化項(xiàng)目審批。設(shè)立“重大項(xiàng)目服務(wù)專區(qū)”,落實(shí)“企業(yè)管家”和“幫辦代辦”機(jī)制,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批,提供全流程“保姆式個(gè)性化服務(wù)”,。探索推進(jìn)“極速審批”,科學(xué)優(yōu)化審批流程,全流程審批時(shí)間壓減70%及以上,其中,政府投資項(xiàng)目由142個(gè)工作日壓縮至40個(gè)工作日以內(nèi),企業(yè)投資項(xiàng)目由122個(gè)工作日壓縮至34個(gè)工作日以內(nèi),。推進(jìn)“容缺受理+承諾制”改革,實(shí)行“建設(shè)用地規(guī)劃許可證核發(fā)”等36個(gè)審批事項(xiàng)容缺受理,“建筑工程施工許可證核發(fā)”等12個(gè)審批事項(xiàng)告知承諾。2023年,開(kāi)展工程建設(shè)項(xiàng)目審批延時(shí)服務(wù),、節(jié)假日預(yù)約服務(wù),、一對(duì)一代幫代辦等個(gè)性化服務(wù)510余次,服務(wù)重大項(xiàng)目26個(gè),總投資21.08億元。
五是優(yōu)化招投標(biāo)服務(wù),。梳理擬采標(biāo)的進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目清單,主動(dòng)聯(lián)系采購(gòu)人提前了解需要滿足的技術(shù),、商務(wù)要求,在正式報(bào)件前提前介入審查,實(shí)時(shí)跟進(jìn)情況,變“等項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)”為“送服務(wù)上門”。編制《合江縣政府采購(gòu)項(xiàng)目全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,從前期指導(dǎo),、項(xiàng)目受理,、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目監(jiān)督,、跟蹤回訪五個(gè)環(huán)節(jié)提升政府采購(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平,。深入推進(jìn)公共資源交易全流程電子化,與古藺縣簽訂合作協(xié)議,共同推動(dòng)CA數(shù)字證書跨區(qū)域互認(rèn)和遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)合作常態(tài)化,進(jìn)一步降低交易成本。2023年,累計(jì)完成各類交易157個(gè),招標(biāo)節(jié)約資金和拍賣溢價(jià)金額16209.13萬(wàn)元,。