瀘縣推行綜窗服務(wù) 提升政務(wù)效能
瀘州市瀘縣行政審批局以“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革為抓手,立足“一窗受理,、一次辦好”,穩(wěn)步推進無差別綜合窗口創(chuàng)新建設(shè),全力打造“審批事項少、辦事效率高,、服務(wù)質(zhì)量優(yōu),、群眾滿意度高”的一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。
一是構(gòu)建“6+2+1”綜窗服務(wù)模式?？h政務(wù)大廳對進駐的39個部門窗口進行整合,打造6類分領(lǐng)域,、2類主題式和1類無差別綜合窗口,除“6+2”的依申請類政務(wù)服務(wù)事項全部納入無差別綜合窗口受辦,實現(xiàn)依申請類事項“應(yīng)進必進”。
二是啟用智能綜窗受理系統(tǒng),。依托智能綜合窗口服務(wù)受理系統(tǒng),建立“前臺綜合窗口受理,、中臺流轉(zhuǎn)審核資料、后臺集中并聯(lián)審批,、綜合窗口出件發(fā)證”模式,促進“無差別”綜合窗口線上線下服務(wù)融合,實現(xiàn)5個部門38個事項與智能綜合窗口服務(wù)受理系統(tǒng)對接“同平臺”辦理,涉及文廣,、衛(wèi)健、教體,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村,、生態(tài)環(huán)境等多部門的民生及熱點事項。逐步完善“線下受理+線上聯(lián)審”機制,構(gòu)建“誰來都一樣,誰審都一樣”的審批新模式,讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿,。
三是梳理綜窗辦理事項清單,。動態(tài)梳理縣級納入綜窗辦理事項921項,將470項依申請事項納入無差別綜合窗口“一窗進出”,將公安(出入境、戶籍,、車管),、社保、醫(yī)保等6個部門的451項事項納入分領(lǐng)域綜合窗口受辦,。統(tǒng)一編制辦事指南,、服務(wù)流程圖,設(shè)置辦事指南查閱點,讓群眾一圖讀懂“去哪辦、怎么辦”,。