進(jìn)門友好,、路線友好,、驛站友好、商戶友好……

小區(qū)門難進(jìn),，還存在停車難,、充電難,、休息難……網(wǎng)約配送員配送的“最后一公里”難題一直備受關(guān)注，如何破解,？近日,，市委組織部、市委社會(huì)工作部,、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局4部門印發(fā)《探索共建“瀘小麒”友好小區(qū)工作實(shí)施方案》并開始實(shí)施,，建設(shè)“瀘小麒”友好小區(qū)的“進(jìn)門,、路線,、驛站、商戶,、溝通,、倡議、互動(dòng),、關(guān)懷,、激勵(lì)、治理”十大友好場(chǎng)景,，在為網(wǎng)約配送員提供服務(wù)的同時(shí),，引導(dǎo)網(wǎng)約配送員由“騎手”變“幫手”，融入社會(huì)基層治理,，展現(xiàn)新?lián)?dāng),。

市市場(chǎng)監(jiān)管局組織外賣騎手在“瀘小麟”暖心驛站聚餐。市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

進(jìn)門友好場(chǎng)景建設(shè),，要求在征得業(yè)主同意的情況下,，物業(yè)企業(yè)對(duì)騎手實(shí)行門禁信息快速識(shí)別（登記）后放行進(jìn)入小區(qū)。有條件的小區(qū)物業(yè)企業(yè)配合市場(chǎng)監(jiān)管部門,，設(shè)置“瀘小麒”臨時(shí)停車區(qū),，并為騎手的車輛充電提供方便；在小區(qū)顯著位置設(shè)置指示牌,，為縮短騎手配送距離提供方便,。

路線友好場(chǎng)景建設(shè)，要求物業(yè)企業(yè)在小區(qū)顯著位置設(shè)置“瀘小麒”友好線路圖,，標(biāo)明小區(qū)出入口,、樓棟號(hào)、充換電柜（樁）,、衛(wèi)生間等基礎(chǔ)設(shè)施情況,，方便騎手快速準(zhǔn)確地找到目的地。

驛站友好場(chǎng)景建設(shè),，在全市現(xiàn)有“瀘小麒”暖心驛站,、黨群服務(wù)中心和工會(huì)驛站等陣地基礎(chǔ)之上，打造“瀘小麒”紅色共享空間,；依托物業(yè)人員休息室打造“瀘小麒”休息小站,，讓騎手有更多的“歇腳地”“暖心窩”。

商戶友好場(chǎng)景建設(shè),，積極動(dòng)員“瀘小麒”友好小區(qū)周邊商戶成為“瀘小麒”暖心商戶,，免費(fèi)向騎手提供休息,、飲水等服務(wù)，并給予騎手特定優(yōu)惠折扣,；積極協(xié)調(diào)動(dòng)員并補(bǔ)貼一定經(jīng)費(fèi),，將社區(qū)（小區(qū)）食堂打造為“瀘小麒”暖心食堂，為騎手提供吃飽吃好的特價(jià)營(yíng)養(yǎng)餐,。

溝通友好場(chǎng)景建設(shè),，要求物業(yè)人員在執(zhí)行相關(guān)政策時(shí)，應(yīng)以平和,、理性的態(tài)度與騎手進(jìn)行溝通,，盡量為他們提供便利，避免不必要的矛盾沖突,。

倡議友好場(chǎng)景建設(shè),，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)在小區(qū)顯著位置及業(yè)主微信群等，倡導(dǎo)與騎手和諧相處,。倡導(dǎo)內(nèi)容包括：小區(qū)物業(yè),、業(yè)主、騎手之間相互理解,、相互尊重,、相互支持；騎手車輛不亂停亂放等,。

互動(dòng)友好場(chǎng)景建設(shè),，引導(dǎo)社區(qū)定期組織騎手代表、物業(yè)代表,、居民代表開展座談交流,，及時(shí)討論解決日常工作中遇到的問(wèn)題。

關(guān)懷友好場(chǎng)景建設(shè),，由市場(chǎng)監(jiān)管部門牽頭,，常態(tài)化開展面向騎手的關(guān)愛幫扶活動(dòng)。

激勵(lì)友好場(chǎng)景建設(shè),，對(duì)積極參與基層治理和志愿服務(wù)的騎手,，給予線上線下同步積分獎(jiǎng)勵(lì)，并將騎手,、其所在企業(yè),、企業(yè)所屬黨組織均優(yōu)先列入各級(jí)評(píng)先評(píng)優(yōu)推薦對(duì)象。對(duì)“瀘小麒”友好小區(qū)工作參與度高,、開展成效好的物業(yè)企業(yè),，優(yōu)先考慮評(píng)先評(píng)優(yōu)、保留星級(jí)或晉升星級(jí),。

治理友好場(chǎng)景建設(shè),，引導(dǎo)和鼓勵(lì)騎手協(xié)助宣傳食品安全,、網(wǎng)絡(luò)防詐等相關(guān)知識(shí)；關(guān)注并及時(shí)上報(bào)各類安全隱患,、設(shè)施損壞以及違法違規(guī)行為等問(wèn)題線索,；參與針對(duì)小區(qū)獨(dú)居老人、殘障人士等特殊群體的關(guān)懷服務(wù)活動(dòng),。

記者 吳迪