江陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“五抓”優(yōu)化政務(wù)服務(wù)
一是抓審批環(huán)節(jié)，明確操作規(guī)范,。通過做好即辦件和承諾件兩個環(huán)節(jié)的審查，規(guī)范操作流程,，在窗口辦理的行政許可事項,，本著能辦即辦的原則，現(xiàn)場審核材料,，當(dāng)場辦結(jié),。
二是抓網(wǎng)上辦事，減少群眾跑腿。全面推行網(wǎng)上辦理,，部分事項通過網(wǎng)上辦事大廳7×24小時申請,，網(wǎng)上審批，構(gòu)建“一個核心,、多個端口”的網(wǎng)上審批體系,，借助四川省一體化平臺實現(xiàn)“一站式辦結(jié)”。
三是抓上門服務(wù),，開展前期輔導(dǎo),。變“被動”為“主動”，推行預(yù)約服務(wù),、延時服務(wù),，對申請辦理或者重大事項審批，現(xiàn)場指導(dǎo)申請人做好申請材料的準(zhǔn)備,，解答申請過程中可能遇到的問題,，努力做到讓申請人“最多跑一次”。
四是抓流程簡化,，做好配套服務(wù),。在依法依規(guī)辦理行政許可事項的前提下，加大窗口授權(quán)力度,，減少內(nèi)部審批環(huán)節(jié),，提高辦件效率。實行“首問責(zé)任制”和“一次性告知”制度,，明確專人負(fù)責(zé)咨詢服務(wù),，認(rèn)真做好咨詢引導(dǎo)工作。
五是抓全程管控,，健全長效機制,。完善監(jiān)管臺賬和檔案，做好行政許可事項辦理的記錄,，隨機開展問卷調(diào)查,、電話回訪、現(xiàn)場走訪等抽查回訪工作,，開展辦件“回頭看”,，倒逼服務(wù)承諾的規(guī)范和落實。（伍利娟）
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