瀘州市納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口因地制宜,，科學(xué)規(guī)劃，制定舉措，扎實(shí)開展“最佳服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動,，著力提高工作效能,，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)創(chuàng)新能力,。

　　一,、以便民為宗旨,，創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是推行“一條龍”跟蹤服務(wù),，對所受理的辦件實(shí)行全程監(jiān)控,、督辦，盡可能簡化辦事手續(xù),、縮短辦事時(shí)間;二是推行“個(gè)性化”服務(wù)舉措,，提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù),、上門服務(wù);三是推行“一次性告知單”,，一次性告知辦事人員辦理進(jìn)度和所需補(bǔ)充資料，避免往返跑,。

　　二,、以高效為追求，提升服務(wù)水平,。一是嚴(yán)格遵守考勤制度,，做到服裝整潔，儀表端正,，佩證上崗,，保持窗口整潔和物品擺放有序;二是熱心接待訪客，耐心接聽電話,，誠心解答咨詢,，細(xì)心辦好每一件審批;三是推行倡導(dǎo)講實(shí)話、干實(shí)事,、摸實(shí)情,、求實(shí)效，做到辦事不拖拉,、矛盾不回避,、問題不繞道;四是不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),，做到業(yè)務(wù)熟練,。

　　三、以廉潔為準(zhǔn)則，拓寬監(jiān)督渠道,。一是堅(jiān)持自重,、自省、自警,、自勵(lì),，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁利用職務(wù)上的便利謀取不當(dāng)利益;二是亮出黨員身份,，公開作出承諾,窗口實(shí)行“服務(wù)星級”評價(jià)系統(tǒng);三是主動征求窗口工作的意見和建議,，對工作中暴露出來的問題，凡是能夠整改的,，立即進(jìn)行整改,。

　　四、以規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。一是規(guī)范辦理各項(xiàng)許可事項(xiàng)，做到“承諾件”限時(shí)辦,，“急辦件”加快辦,，“補(bǔ)辦件”和“退辦件”明確辦，重視網(wǎng)上審批;二是行政許可事項(xiàng)要做到窗口統(tǒng)一受理,、統(tǒng)一審核,、統(tǒng)一送達(dá)，實(shí)行“一個(gè)窗口對外”;三是按食藥監(jiān)局窗口服務(wù)規(guī)范,，提出集中服務(wù),、問責(zé)服務(wù)、規(guī)范服務(wù),、便民服務(wù),、限時(shí)服務(wù)和陽光服務(wù);四是規(guī)范窗口的行政審批和服務(wù)工作，形成“需求在一線掌握,、措施在一線落實(shí),、問題在一線解決”的工作制度。