“都說老百姓辦事‘門難進(jìn),、臉難看,、事難辦’，可我在便民服務(wù)大廳不到五分鐘就把事辦好了,?！薄艾F(xiàn)在的便民服務(wù)中心，不但服務(wù)周到,，熱情待人,，而且還主動(dòng)為我們解決辦理手續(xù)過程中的各種難題?！?3月19日,，正值云龍鎮(zhèn)逢場天，幾個(gè)在云龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事的群眾高興地談?wù)撝?br> 　　據(jù)了解,，云龍鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳為提升服務(wù)質(zhì)量,，提高辦事效率，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，便民服務(wù)中心不斷創(chuàng)新管理模式,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效率,。一是加強(qiáng)制度建設(shè),。進(jìn)一步建立健全了首問責(zé)任制、廉政建設(shè)制度,、責(zé)任追究制度,、服務(wù)承諾制度、大廳人員管理制度,、考勤制度等各項(xiàng)制度,，實(shí)現(xiàn)以制度管人，以制度推進(jìn)工作,。二是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。本著讓群眾辦事“少跑一趟路、少進(jìn)一扇門,、少找一個(gè)人”的原則,，工作人員堅(jiān)持主動(dòng)熱情、微笑服務(wù),，根據(jù)群眾的需要實(shí)行預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù),、無償代辦服務(wù)等特色服務(wù)，確保群眾的事能及時(shí)辦好,，并及時(shí)反饋辦件情況,，讓群眾高興而來，滿意而歸,。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。積極組織窗口服務(wù)人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員服務(wù)能力,。讓工作人員熟練掌握大廳各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，借鑒并學(xué)習(xí)其他先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)窗口服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí),、效率意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，切實(shí)解決群眾辦事難問題,。