居民滿意 是檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)
　　狹窄的小巷道裝上了路燈,，水泥天臺(tái)排水管道換成了新的PVC管道,，高危的堡壘嵌上200米的不銹鋼護(hù)欄……今年,，一件件民生實(shí)事落實(shí)到了江陽區(qū)南城街道鳳凰社區(qū)的居民身邊,。
　　近日，記者走進(jìn)南城街道鳳凰社區(qū),，了解社區(qū)干部努力為居民辦好的這一件件實(shí)事,。
        余琴走到居民中去，和居民聊天
　　隨時(shí)想著居民 始終把服務(wù)放在心上
　　“我每天的工作,，不是從這個(gè)街道趕去另一個(gè)街道的路上,，就是在去和相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通工作的路上?！兵P凰社區(qū)的社區(qū)干部余琴說,，她們是社區(qū)的溝通員，居民反映的問題需要她們傳達(dá),、解決,。只有傳達(dá)到位，問題解決了,，居民才能住得安心,。
　　鳳凰社區(qū)成立于2013年4月，由以前的鳳凰山社區(qū)和新二村社區(qū)合并而成,。自從社區(qū)合并之后，工作量增加了,，工作范圍擴(kuò)大了,，余琴和她的同事們每天也更忙了。
　　采訪中,，記者跟隨余琴來到了位于江陽中路18,、20、4,、6號(hào)樓的一條狹窄小路,，她告訴記者，這條路以前沒有路燈,，過往居民夜間被搶的事件時(shí)有發(fā)生,。為了居民出行安全，社區(qū)制定了安裝路燈的計(jì)劃,?！澳嵌稳兆樱覀兠刻毂甲咴谏鐓^(qū)辦公室和有關(guān)部門之間。經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通,，去年12月,，四盞路燈終于安好了?！庇嗲俜Q,，路燈安好后，居民晚上回家更放心了,。
　　老人和小孩的安全,，也是社區(qū)的重要問題?！拔覀兩鐓^(qū)居民樓里老人居多,，而鳳凰路依傍鳳凰山地勢(shì)高于街面，沒有護(hù)欄的坡坎很危險(xiǎn),?！庇嗲俑嬖V記者，早前鳳凰路20,、22號(hào)樓前小道有石堤護(hù)欄,，因時(shí)間久遠(yuǎn)，石堤老化,、斷缺,。有一次，小區(qū)里有一輛車沖出坡坎,，車子半個(gè)前輪都懸掛在外了,。“面對(duì)這些安全隱患,，我們下決心一定要解決,，但又不能讓居民出一分錢。經(jīng)過工作人員的協(xié)商交流,，社區(qū)終于爭取到了資金,。”余琴說,，去年9月,，200米的護(hù)欄安安穩(wěn)穩(wěn)地嵌在堡坎上，小孩,、老人上下階梯也方便,、安全多了。
　    練好溝通 讓居民滿意
　　溝通可以算得上是社區(qū)干部的一大基本功,。余琴稱,，她工作的大部分時(shí)間都在和居民溝通,，溝通下水道問題、樓道公共衛(wèi)生問題等,。余琴告訴記者,，因?yàn)轼P凰社區(qū)多以散居居民為主，沒有成熟的物業(yè)管理,，所以很多事都是社區(qū)直接幫忙解決,。“前段時(shí)間,，新二村17號(hào)樓和4號(hào)樓的很多居民,，因?yàn)闆]有固定的垃圾堆放點(diǎn)，垃圾沒有人回收的問題苦惱,。聽到居民反映后,，社區(qū)主動(dòng)上門去和居民溝通解決?！庇嗲僬f,，因?yàn)樯习鄷r(shí)間大多居民都不在家，她只有在下班后每家每戶去敲門交流,。通過反復(fù)協(xié)調(diào),、交流和溝通，垃圾堆放的問題得到了解決,，居民出衛(wèi)生管理費(fèi),，由社區(qū)請(qǐng)人處理垃圾?！艾F(xiàn)在,，垃圾處理員每天定時(shí)定點(diǎn)打掃樓道衛(wèi)生，曾經(jīng)垃圾堆積的門前樓道,，終于干干凈凈了,。”
　　除了和居民溝通,，將居民反映的問題，積極和有關(guān)部門溝通,，幫助居民解決問題,，也是社區(qū)干部要做的事?！跋裆鐓^(qū)居民反映的一些小餐館,、小門面有消防、食品安全等問題,，我們每月都會(huì)聯(lián)合有關(guān)部門,，對(duì)社區(qū)范圍的餐飲,、易燃店鋪等進(jìn)行安全排查。對(duì)有安全隱患的立即發(fā)送整改通知書,，得不到解決的就會(huì)聯(lián)系相關(guān)部門去處理,。”余琴對(duì)記者說,，“上面一根針,，下面千條線”，這就是社區(qū)干部的工作現(xiàn)狀,，但無論多繁瑣,、多復(fù)雜，讓社區(qū)居民滿意才是檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),。
居民信任 是前進(jìn)的動(dòng)力
　　樓院小凳上,，幾位老大爺、老奶奶在閑聊,，看得出來,，老人們很享受現(xiàn)在的生活環(huán)境。此時(shí),，路過的社區(qū)干部也加入到他們的聊天,，大家一同聊小區(qū)生活環(huán)境的改善，談?wù)勛罱行┦裁磫栴}需要解決……
　　在居民和社區(qū)干部之間,，沒有隔閡,，大家溝通、交流,，敞開心扉,，閑話家常。記者感動(dòng)于這種信任,，因?yàn)?，這份信任是對(duì)社區(qū)干部的肯定，是他們堅(jiān)定前行的動(dòng)力,。